Süreçleri Otomasyona Bağlayın ve İş Akışınızı Takip Edin KnowledgeSync (1) teknolojisi olan İş Akışı Otomasyonu (Workflow Automation), süreçleri otomasyona bağlamak, problemli alanlar hakkında yöneticileri bilgilendirmek ve manuel yapılan işi azaltmak suretiyle sistemin çözüm üretme yeteneğini geliştirir ve müşteri deneyimlerinden had safhada istifade edilir.
Maximizer CRM ile gelen İş Akışı Otomasyonu'nun sağladığı temel faydalar
Tekrar edilebilir adım adım süreçleri otomasyona bağlar ve verimliliği arttırır
Acil ilgilenilmesi gereken veya gecikmiş görevleri tespit eder
İşin daha akıllı bir şekilde yapılması için gerekli olan güncel bildirimleri herkese sunar
Müşterilerle etkileşime girme fırsatlarını daha derinlemesine ortaya koyar
Yeteri kadar önceden bilgi sahibi olun ve kritik konular üzerinde süratle harekete geçin
Uyarılar: Personel ve yöneticiler eposta, PDA ya da telefon aracılığıyla eylem odaklı uyarılar aldığında, nerede bulunurlarsa bulunsunlar zaman hassasiyeti olan noktalara veya kritik durumlara cevap verebilir. Maximizer CRM, 50'den fazla önceden yapılandırılmış uyarı bildirimine sahiptir, ancak siz de işinizdeki kritik durumlar için kendi uyarı sisteminizi oluşturabilirsiniz.
Potansiyel müşterilerin takibi: Belli bir süre içerisinde potansiyel bir müşteri ile irtibat kurulmaması durumunda bilgi sahibi olun.
Satış Yönetimi: Bir iş görüşmesinin başarısızlıkla sonuçlanması ya da gecikmesi durumunda eş zamanlı olarak bilgi sahibi olun.
Müşteri Hizmetleri & Destek: Bir müşteri için sisteme girilmiş birden fazla durum olduğu durumda uyarı bilgisi alın.
Düzenli veya Anlık Takvim ile ilgili İçgörü Edinin
Raporları Takvime Bağlama: Düzenli bir takvime bağlı olarak görmek istediğiniz raporları otomatik olarak alabilirsiniz.
Otomatik Rapor Dağıtımı: Belli bir durum meydana geldiğinde rapor dağıtma mekanizmasıdır. Mesela bir müşteri yöneticisi bir hafta içerisinde beşten fazla iş fırsatından faydalanamadığında veya süreçten çekildiğinde satış müdürüne yeni duruma göre bir satış saha tahmini gönderebilirsiniz.
Otomasyona bağlanmış Haberleşme sistemiyle Müşteri deneyimlerinin en verimli şekilde sisteme yansıtılması
Müşterilerden gelen bilgi taleplerine göre aksiyon alma: Müşterilerden gelen epostaları takip eder, bu epostayı müşteri yöneticisine yönlendirir ve müşteri kaydında saklar.
Üyelikten çıkma taleplerini otomatik olarak sonuçlandırır: Anti-spam yönetmeliklerine uygun şekilde eposta ile yapılan pazarlama listelerinden ayrılmak isteyen kişilerin isimlerini otomatik olarak siler.
Otomatik Cevap: Eposta gönderen kişiye akıllı, otomatik cevaplar göndererek durumla ilgili bilgiler ve gecikmeden geri dönüş yapmanızı sağlar.
i- Worklow Automation, ekstra lisans ücreti gerektiren eklenti bir üründür.
ii- Improve Customers Experience (Müşteri Deneyimini Geliştirir) alt başlığı. Alt bilgide şu bilgi yer almalıdır: Requires Email Response System (Eposta cevap sistemi gerektirir)
